Complaint Reporting System

Sistem report pengaduan keluhan Lotte Aluminium adalah jalur komunikasi yang dipersiapkan untuk mengembangkan Etika Management dari Lotte Aluminium dan guna meperbaiki Management secara terbuka kepada para jajaran Management dan karyawan , pelanggan , pemegang saham dan partner kerja.

Kita telah berupaya dan mengambil semua tindakan yang dimungkinkan untuk memastikan orang yang mengajukan pengaduan keluhan tidak akan menerima kerugian apapun dari pengajuan keluhannya tersebut. Sistem Report Pengaduan Keluhan diterapkan berdasarkan peraturan internal (Aturan Perilaku)

Persetujuan untuk mengumpulkan dan mempercayakan ke pihak lain sebuah data informasi yang bersifat pribadi

Kami menyatakan bahwa informasi yang bersifat pribadi berikut ini adalah benar dan dapat dipergunakan sebagaimana mestinya, yakni sebagai berikut:

  • 1. Pengumpulan Informasi Pribadi dan Tujuan Penggunaan
    Kami mengumpulkan informasi yang bersifat pribadi ini untuk menyediakan cara berkonsultasi yang baik untuk pelanggan dalam berbagai layanan
  • 2. Materi dari informasi yang bersifat pribadi yang telah terkumpul
    Informasi yang dibutuhkan
    - Nama pengguna, nama perusahaan, alamat email, jenis laporan, nama orang yang dituduh, departemen yang bersangkutan, isi laporan
    Informasi seperti dibawah ini dapat dibuat dan dikumpulkan pada saat penggunaan layanan atau saat proses pelaksaanan
    - Pencatatan dalam hal penggunaan layanan, akses log, cookie( informasi dalam website) pengaksesan informasi IP
  • 3. Masa Penyimpanan dari data Informasi Pribadi
    Pada dasarnya, informasi pribadi yang telah terkumpul harus segera dihancurkan setelah tujuan penggunaannya terpenuhi. Meskipun demikian, untuk kebutuhan perundangan (hukum) dalam hal pengecekan kebenaran informasi dalam berkomunikasi sebuah perusahaan maka informasi nama dan nomor telepon yang diperlukan agar disimpan selama 12 bulan. (Undang Undang Perlindungan Hak Berkomunikasi Pasal 15 (2))
  • 4. Mempercayakan ke pihak lain dari Informasi Pribadi yang telah terkumpulkan
    Untuk meningkatkan pelayanan dan keefektifan manajemen dalam mengelola informasi yang bersifat pribadi, kami menyerahkan dan mengelola data-data tersebut melalui pihak perusahaan outsourcing. Agar data –data yang bersifat pribadi tersebut tetap dikelola dengn aman dan terjamin kerahasiaannya maka perjanjian tersebut diatur dalam kontrak sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.

Perusahaan yang dipercayakan untuk menangani Informasi Pribadi serta kewajiban/ tugas mereka adalah

  • [Perusahaan yang dipercayakan : Lingkup yang dapat dipercayakan]
    Lotte Data Communication Company Co, Ltd: Konstruksi dan Pemeliharaan sistem komputerisasi.
Membuat laporan
diperlukanData yang diperlukan
Informasi dari pemberi informasi/Informan
Informasi dari pemberi informasi/Informan
@
Informasi dari orang yang dilaporkan
Informasi dari orang yang dilaporkan
Isi dari report
Isi dari report

(Kata 0/4000)

* Hanya dokumen berbentuk Korean language Word Excel ppt jpg gif yang dapat di lampirkan

Komite Etik Lotte Aluminium
  • E-mail : sinmungo@lotte.net
  • Alamat : Kepala Department Etika Manajemen, Sistem Report Pengaduan Keluhan, Beotggot-ro 88,
    Geuncheon-gu, Seoul